退換貨須知

什麼情況無法辦理退貨？

• 超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)
• 產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨
• 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨
• 商品一經拆封即無法退貨，若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。

鑑賞期/適用期：商品皆為個人衛生用品，並無試用期。

因商品屬消耗品，拆封過後恕無法辦理退換貨。 

如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？

以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理：

• 運輸過程造成貨品毀損
• 收到商品與訂單商品內容不符
• 產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀
• 收到商品7天內，除商品瑕疵或收到錯誤商品外，其餘換貨皆須自行承擔運費

建議您收到商品於7天內開箱錄影，並檢查商品及外包裝是否有瑕疵、錯誤、損壞，若有疑慮

請於七天鑑賞期內與客服聯繫, 待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

退貨後退款時間？

本公司收到退貨商品後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後，即進入相關退費流程，退款作業時間約5-7工作天。

如有其他任何問題，請提供客服人員收件人姓名、電話或是訂單編號協助查詢。

建議開箱都拍開想影片以確保雙方權益，若遇上內容物短缺，請提供「包裹託運單以及完整開箱影片」

客服時間：週一至週五 10:00～22:00